常見問題
請問貴公司周末有收檢嗎？
有的，本公司每周六正常收件，若遇到連續假期時，收件時間會另行通知，一般假日收件時間AM9:00~PM 5:00。〈超過PM1:30收件者，將於假期後發送報告，請醫師留意〉
什麼情形下的檢體會被退件？
若遇到以下幾種狀況會先與您電話聯繫，了解採檢情形，確認是否需進行實驗：
- 檢體的採檢管破損並有流出情形
- 檢體採檢量不足
- 血液檢體有明顯溶血
- 檢體的內容與標示不符
- 檢體並未在符合標準的採檢容器內〈最常見的為血液未儲存在含EDTA採檢管當中〉送服務。
*發生檢體退件情形，若是因運輸過程而造成的，將會由本公司處理，並免費再幫醫師收件一次；若與醫師討論之後決定進行實驗，本公司不負責本次結果的相關責任。
運費是否需支付?如何叫物流?
運費由我方支付 。
可致電至宅急便，電話：02-4128689。
※黑貓宅急便收件時間-當日件為每日AM 11點前 ; 隔日件為每日下午5點前。最晚於下午5點收件之樣本將歸類於隔日收件。請留意，若要送至鄰近7-11則必須於每日下午黑貓到店收貨前寄件(各區物流到店取件時間不同，請客戶寄件前自行詢問各店工作人員)，否則將歸類於隔日件，請留意。
報告書或檢驗結果如何得知？
本公司會優先透過簡訊告知檢驗結果，且提供電子報告書供醫師使用，且這些服務均為免費。本公司的查詢網頁 也可以直接下載及查詢。
是否有提供英文的報告書呢？
有的，如需申請英文報告書，請再送檢單上勾選，本中心會先透過電子郵件寄送英文電子報告書給醫師。
如果想長期合作，百衛有什麼優惠的活動嗎?
有的，百衛針對不同醫院的需求，提出多元化的合約內容，每種合約都會有不同比例的折扣及贈品，歡迎跟本公司各地區業務聯繫，或直接電洽02-55916688。
