1. 本實驗室以『BQR-0601-01 動物疾病檢測中心檢測送檢單』（附件一）作為簡易的合約與每一個契約戶或散戶進行簽署。

2. 每筆訂單上應由顧客填寫送檢單位或送檢醫師的簽名確認此筆訂單成立。

3. 官方網站上的檢測中心欄位下，含有公告認證品項、所使用的檢測方法、檢體運送保存與廢棄作業流程。

4. 顧客送件時，應已對檢測訂單的簽署表示已瞭解，包含本實驗室所使用之方法及同意與對檢體的一切處置。

5. 實驗室收到顧客樣品後，會立即進行分檢並給予該批樣品唯一識別之檢體編號，流水號前8碼為收檢日期當日(例:20230101-1)，依次填入實驗室檢測工作表進行檢測工作，客戶查詢時也會以此編號執行；若未立即進行實驗，則會暫存於0-8 ℃之適當環境保存，以防止核酸變質。

6. 如有檢體品質不佳(如嚴重溶血、凝血、乳麋血等)、容器破損導致滲漏、檢體量不足、送檢日期過久或檢體缺失、檢體形式錯誤等情形，會與客戶進一步確認是否進行檢測或重新補送檢體。如此情況下客戶仍要求進行檢測時，則會告知檢測結果可能與實際值有所偏離，並於報告中加註。

7. 依照實驗室規範PCR所用的核酸檢體留存為一年，其餘品項皆為當日測試後暫存再依情況處置。

8. 以上規範皆已顯示於官方網站或送檢單上可連結之QR-code頁面處，請顧客們參照。

9. 上述情況中如發生任何偏離，包括檢體發生任何問題、客戶要求取消或加驗、報告資料有誤須修改等，實驗室皆會與客戶再次聯繫確認，並註記於客戶填寫的送檢單上，審查過後會立即進行。